Termo de Garantia

A Província assegura seus produtos contra defeitos de fabricação pelo prazo total de até 2 (dois) anos, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra. Este período inclui 90 dias de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e até 1 ano e 9 meses de garantia contratual adicional oferecida pela fábrica em determinadas linhas de produtos.

Alguns produtos possuem apenas os 90 dias de garantia legal e, por isso, consulte na página de descrição de cada produto sua garantia.

1. Cobertura da Garantia

Esta garantia aplica-se exclusivamente a produtos determinados fabricados pela Província e adquiridos por meio de revendas autorizadas ou no site oficial da marca.

Estão cobertos exclusivamente defeitos estruturais ou funcionais comprovados de fabricação, que comprometam a utilização regular e segura do produto, desde que utilizados conforme instruções de uso, montagem e conservação fornecidas pela marca.

O atendimento será realizado mediante avaliação técnica da Província e apresentação da nota fiscal de compra.

Em caso de constatação de defeito de fabricação, a Província poderá a seu critério enviar peças de reposição ou proceder à substituição parcial ou integral do produto.
O envio de peças ou substituições está sujeito à disponibilidade em estoque.

2. Exclusões de Garantia

Não estão cobertos por esta garantia:

- Desgaste natural ou uso inadequado;
- Redução de espessura, deformação ou perda de densidade das espumas com o uso contínuo;
- Cedimento de tecidos ou couros, inclusive marcas, pregas e folgas por uso prolongado;
- Linhas soltas ou desgaste em costuras devido a atrito ou movimentação constante;
- Desbotamento de tecidos, surgimento de manchas ou alterações de cor causadas por luz solar, umidade ou agentes químicos;
- Danos causados por uso incorreto, impacto, quedas ou aplicação de carga superior ao recomendado.
- Danos oriundos de montagem incorreta, transporte inadequado ou alterações não autorizadas no projeto original;
- Instalação em locais inadequados, como áreas com umidade excessiva, exposição solar direta ou ambientes externos;
- Problemas relacionados à instalação elétrica ou hidráulica do imóvel ou a itens agregados (cubas, pias, iluminação etc.);
- Serviços de terceiros, como impermeabilizações, reformas ou ajustes não autorizados.
- Produtos utilizados em ambientes corporativos, comerciais, de alto fluxo de pessoas ou uso institucional, salvo contrato específico.
- Danos causados por agentes externos, como pragas, umidade, oxidação, maresia ou produtos químicos;
- Móveis reembalados, recondicionados, usados ou com características alteradas após a entrega;
- Produtos revendidos no site da Província, mas não fabricados pela empresa, como sofás, colchões, poltronas, luminárias e acessórios decorativos.

3. Montagem e Instalação

A montagem dos móveis deve seguir rigorosamente o manual de instruções fornecido com cada produto.
A Província não se responsabiliza por falhas de montagem realizadas por terceiros ou por danos acidentais à estrutura do imóvel;
Para fixações em paredes, recomenda-se utilizar as plantas hidráulicas e elétricas do imóvel, sob pena de danos não cobertos pela garantia.

4. Atendimento e Prazos

- O cliente deve entrar em contato com o SAC da Província e apresentar a nota fiscal de compra;
- A empresa terá até 30 dias corridos para análise técnica e apresentação de solução;
- A garantia não cobre despesas de frete, desmontagem ou remontagem, salvo acordo formal entre as partes.

5. Validade

Esta garantia é válida somente para produtos adquiridos em território nacional e por meio de canais oficiais da Província.